এই নীতি কাদের জন্য প্রযোজ্য
এই গোপনীয়তা নীতি Casino World-এর ওয়েবসাইট (casinoworld.onl), মোবাইল অ্যাপ এবং সকল সম্পর্কিত সেবা ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে সম্মত হচ্ছেন।
১ পরিচিতি ও নীতির পরিধি
Casino World বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান দিই। এই গোপনীয়তা নীতিটি তৈরি করা হয়েছে যাতে আপনি জানতে পারেন — আপনি Casino World ব্যবহার করলে আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কিভাবে ব্যবহার করা হয়।
সরাসরি বলতে গেলে — Casino World আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের সেবা উন্নত করতে এবং আপনাকে ভালো অভিজ্ঞতা দিতে ব্যবহার করা হয়। এটাই আমাদের প্রতিশ্রুতি।
এই নীতি Casino World-এর সব সেবায় প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ, লাইভ চ্যাট সাপোর্ট এবং ইমেইল যোগাযোগ সহ। Casino World পরিচালিত অন্য কোনো প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রেও এই নীতি প্রযোজ্য।
২ কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়
Casino World দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি যা সরাসরি দেন এবং সেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।
আপনি যা সরাসরি দেন
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
- মোবাইল নম্বর ও ইমেইল
- পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য
- KYC ডকুমেন্ট (চাহিদা হলে)
- সাপোর্টে বলা তথ্য
স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়
- IP ঠিকানা ও লোকেশন
- ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য
- গেম ইতিহাস ও লেনদেন
- লগইন টাইম ও সেশন
- কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা
পেমেন্ট তথ্য সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ কথা
Casino World আপনার কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন কখনো নিজের সার্ভারে সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ তৃতীয়পক্ষের সার্টিফাইড পেমেন্ট গেটওয়েতে হয়। Casino World শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ সংরক্ষণ করে।
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
Casino World আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।
-
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
-
লেনদেন প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্রল সফলভাবে সম্পন্ন করতে।
-
জালিয়াতি প্রতিরোধ: আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত করতে।
-
গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান এবং প্রশ্নের উত্তর দিতে।
-
প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবা আরও ভালো করতে।
-
প্রাসঙ্গিক অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী বোনাস ও অফার জানাতে (আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারবেন)।
-
আইনি বাধ্যবাধকতা: আইনি কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনে তথ্য প্রদান করতে।
৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা
Casino World আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে অবস্থিত যেখানে ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ রয়েছে।
| নিরাপত্তা ব্যবস্থা |
বিবরণ |
মান |
| SSL এনক্রিপশন |
সব ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড |
TLS 1.3 |
| পাসওয়ার্ড হ্যাশিং |
পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ হয় না |
bcrypt |
| Two-Factor Auth |
অতিরিক্ত লগইন সুরক্ষা |
অপশনাল |
| ডেটা ব্যাকআপ |
নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ |
প্রতিদিন |
| ব্রুট ফোর্স প্রতিরোধ |
অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা ব্লক |
সক্রিয় |
| সেশন টাইমআউট |
নিষ্ক্রিয় সেশন স্বয়ংক্রিয় বন্ধ |
৩০ মিনিট |
আপনার দায়িত্বও আছে
Casino World যতটুকু পারে সুরক্ষা দেয়, কিন্তু আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখা এবং কাউকে না দেওয়াও জরুরি। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টে জানান।
৫ তৃতীয়পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং
Casino World আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সীমিত কিছু ক্ষেত্রে তৃতীয়পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
-
পেমেন্ট প্রসেসর: ডিপোজিট ও উইথড্রল সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ, রকেটের সাথে শুধু প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য।
-
গেম প্রোভাইডার: Evolution, Pragmatic Play-এর মতো প্রোভাইডারদের সাথে গেম সংক্রান্ত ন্যূনতম তথ্য।
-
আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালত বা কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশে।
-
জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে শিল্প-মানের ডেটা শেয়ার।
আমরা কখনো করি না
Casino World কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা দেয় না। আপনার ইমেইল বা মোবাইল নম্বর তৃতীয়পক্ষের প্রমোশনাল মেসেজের জন্য ব্যবহার হয় না।
৬ কুকি নীতি
Casino World ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
-
অপরিহার্য কুকি: লগইন, সেশন ও নিরাপত্তার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যাবে না।
-
পারফরম্যান্স কুকি: সাইট কতটা ভালো কাজ করছে বোঝার জন্য। বন্ধ করার অপশন আছে।
-
ফাংশনালিটি কুকি: ভাষা, থিম পছন্দ মনে রাখতে। ঐচ্ছিক।
-
অ্যানালিটিক্স কুকি: কিভাবে ব্যবহার হচ্ছে বোঝার জন্য। সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক।
ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে Casino World সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।
৭ আপনার অধিকারসমূহ
Casino World-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে।
👁️
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানতে চাইতে পারবেন।
✏️
সংশোধনের অধিকার
ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
🗑️
মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
📦
ডেটা পোর্টেবিলিটি
আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি ডাউনলোড করতে পারবেন।
🚫
প্রক্রিয়া বন্ধের অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
📧
মার্কেটিং বন্ধ
প্রমোশনাল মেসেজ ও ইমেইল বন্ধ করতে পারবেন।
অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে Casino World-এর লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। জরুরি ক্ষেত্রে আরও দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
৮ শিশুদের গোপনীয়তা
Casino World সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য নয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ব্যক্তি ১৮ বছরের কম বয়সী এবং Casino World অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সমস্ত সংগৃহীত তথ্য মুছে দেব। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে সন্তানদের অনলাইন কার্যক্রমের উপর নজর রাখুন।
৯ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
Casino World প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আইনি পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনে নীতি পরিবর্তন হতে পারে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনে জানানো হবে।
- পরিবর্তনের তারিখ সবসময় এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
- পরিবর্তনের পরে ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরা হবে।
- পূর্ববর্তী নীতির কপি অনুরোধে পাওয়া যাবে।
১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে Casino World-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সহায়তা করতে সর্বদা প্রস্তুত।
সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
Casino World-এর লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন — দিনরাত ২৪ ঘণ্টা বাংলায় সাহায্য পাবেন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ আমরা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়ে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করি।